Política de Privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En Enfoque QR tratamos datos personales para operar una plataforma de trazabilidad de equipos mediante códigos QR. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienes, en línea con la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
Enfoque QR es operado por la institución contratante (el cliente) como responsable de los datos que carga, y por el proveedor de la plataforma como encargado del tratamiento. Para consultas de privacidad puedes escribir a contacto@enfoqueqr.cl.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol del usuario.
- Datos operativos cargados por la institución: equipos, clientes, mantenciones y documentos.
- Registros de escaneo QR: fecha/hora, dirección IP y agente del navegador al escanear un código.
- Archivos y documentos asociados a cada equipo (que pueden ser públicos o privados; ver punto 3).
3. Documentos públicos y privados
La plataforma distingue dos niveles de visibilidad, definidos por la propia institución:
- Públicos: los documentos que la institución marca como públicos quedan accesibles para cualquier persona que escanee el código QR del equipo, sin necesidad de iniciar sesión. Es el propósito del producto (consulta abierta de información del equipo).
- Privados: el resto de la información requiere autenticación y solo es accesible por usuarios de la misma institución.
Recomendamos no marcar como públicos documentos que contengan datos personales o información sensible.
4. Aislamiento entre instituciones (multi-tenant)
Cada institución accede únicamente a sus propios datos. La información de una institución no es visible para otra. El aislamiento se aplica en todas las consultas de la aplicación.
5. Finalidad y base de licitud
Tratamos los datos para prestar el servicio (gestión y trazabilidad de equipos), sobre la base de la ejecución del contrato con la institución y del interés legítimo en operar y asegurar la plataforma. Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento.
6. Dónde se almacenan los datos
La base de datos se aloja en Google Cloud (GCP) y los archivos en Amazon S3 (AWS). Parte de la infraestructura se ubica fuera de Chile, por lo que puede existir transferencia internacional de datos, realizada con las garantías adecuadas. El tráfico viaja cifrado (HTTPS/TLS).
7. Cookies
Usamos una cookie de sesión técnica (httpOnly) para mantener tu inicio de sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la cuenta o la relación con la institución, y por los plazos legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 21.719 puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Para ello escribe a contacto@enfoqueqr.cl indicando tu solicitud; responderemos en los plazos que fija la ley. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, control de acceso por rol, aislamiento por institución, contraseñas almacenadas con hashing (bcrypt) y una política de contraseñas robustas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Dudas o solicitudes de privacidad: contacto@enfoqueqr.cl.